
(よく似た言葉に「ディスコミュニケーション」がありますが、こちらはそもそも必要な情報伝達が行われていない、コミュニケーションが絶たれて機能していない状態を指します。)
また、言葉には伝える内容や場面に応じて適した言い回しが存在しており、それらを的確に選ぶ力も相手の印象を左右します。
自分が正しいと思っていることを伝えるだけでは、コミュニケーションは上手くいきません。
コミュニケーションは、その方法に応じていくつかの種類に分けられます。
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企業内では、情報伝達がお互いにしっかりできていることを、コミュニケーションがとれている状態だとしがちです。
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大声を出してコミュニケーションしても、相手が受け取ってくれなければ失敗なのです。
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しかし、目に見えない、耳で聞こえない非言語コミュニケーションを、誰もが簡単にできるものではありません。
言葉で表現されたものをそのまま聞くだけではなく、非言語(姿勢や態度、表情、しぐさ、声の調子やトーン)で表現されたものにも心を傾けてみてください。
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非言語でのコミュニケーションでは、相手が伝えたい内容や、その裏にある本心を理解する力も必要です。なかでも、細かなしぐさなどから相手が何を感じ、考えているかを想像して尊重する能力があれば、意思疎通はよりスムーズになることでしょう。
「コミュニケーション」という言葉は、ラテン語の「communicare」に由来しています。